Invitation til kursus Dealing with bullies bastards and bitches

​

‘Dealing with bullies, bastards and bitches’ 😻😹 er titlen på efterårets workshop med dyrlæge og kommunikationsekspert, Roeland Wessels 🥳

 

Torsdag den 21. november underviser Roeland dyrlæger og VSP i håndtering af dagligdagens udfordringer, når vi taler om kommunikation og forventnings-afstemning med ejerne om bl.a. kroniske patienter.

 

SoMe chikane, negative reviews, financielle udfordringer er også blandt emnerne på denne fantastisk spændende dag. 🥁😀

 

Tidspunkt: Torsdag den 21. november kl. 9:30-16:30

Sted: Hudklinik for hund og kat, Brønsholmvej 26, 2980 Kokkedal

Pris: 3800 kr. (ex. moms) incl. forplejning og kursusmateriale

Tilmelding: info@dyrlaegeboysen.dk senest 1. november

 

Program:

09.30 - 12.00 (including short breaks)

- Introduction and basics in client-communication

- Communication with clients in challenging situations
(money-issues, complaints, emergencies, etc.)

- Communication with colleagues in challenging situations
(bullying, unwanted behavior, fraud, etc.)

 

12.00 - 13.00 ===Lunchbreak===

 

13.00 - 16.30 (including short breaks)

- Communication in extreme situations
(violence, harassment, etc.)

- Communication in chronic and complex cases
(managing expectations, motivational interviewing, contextualized care, etc.)

- Special requests

- Conclusion and evaluation

 

Vi glæder os til at se dig!